Ответ

virusav 27.05.2015 15:11

Заказ - это запись на обращение клиента.
Заявка - это заказ во внешней системе (заключен договор на оказание услуг от имени "внешней системы").
Подключение - отметка о том, были ли подключены услуги и по каким заказам.

Клиент обращается с просьбой подключить какие-либо услуги.
Во внешней системе создается заявка, которая попадает к нам.
В таблицу дочерних заявок пишутся заявки, которые соответствуют каждая своей услуге. При этом на один вид услуги может быть несколько заявок.
Когда происходит подключение, в соответствующую таблицу пишется, в рамках какого заказа (обращения клиента) подключена услуга.

---