конечно неправ. очевидно, где-то забыт/потерян/перепутаны права на конфигурационный файл сайта, который задаёт $request:charset по-умолчанию считается, что кодировка документов = UTF-8, и что просите из UTF-8 перекодировать письмо в koi. очевидно, письмо вовсе не в UTF = ошибка.
